POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Champ d’application
La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site www.templab.fr.
TempLab vend exclusivement des produits numériques, à savoir des templates vocales pour Logic Pro X et FL Studio, accompagnées de fichiers et de guides téléchargeables.
Aucun produit physique n’est vendu sur TempLab.
2. Absence de droit de rétractation après téléchargement
Les produits proposés par TempLab sont des contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et accessibles par téléchargement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En procédant au téléchargement de la template achetée, vous reconnaissez et acceptez renoncer à votre droit de rétractation.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être accordé.
3. Remboursements avant téléchargement
Avant tout téléchargement du produit, vous pouvez éventuellement demander un remboursement.
Les conditions sont les suivantes.
Le produit ne doit pas avoir été téléchargé.
Vous devez nous contacter à l’adresse info@templab.fr.
Votre message doit contenir au minimum les informations suivantes.
Votre nom
L’adresse email utilisée pour la commande
Le numéro de commande
TempLab étudie chaque demande au cas par cas et se réserve le droit d’accepter ou de refuser le remboursement, même en l’absence de téléchargement.
Aucun remboursement n’est automatique.
4. Produits numériques non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants.
Le produit a déjà été téléchargé, même une seule fois.
Le client a acheté une template sans vérifier la compatibilité de son logiciel ou de ses plugins.
Le client n’a pas respecté les guides d’installation ou d’utilisation.
Le lien de téléchargement a expiré après le délai indiqué, sans demande préalable adressée à TempLab.
En cas de problème technique réel, tel qu’un lien défectueux ou une erreur de fichier, TempLab s’engage en priorité à réactiver un lien de téléchargement ou à fournir à nouveau le fichier correct.
Le ré-envoi du produit prime sur le remboursement.
5. Problèmes techniques
Si vous rencontrez un problème technique lié au téléchargement ou à l’ouverture des fichiers, veuillez suivre les étapes suivantes.
Vérifier votre connexion internet et l’espace disponible sur votre appareil.
Consulter les guides d’installation et d’utilisation fournis.
Si le problème persiste, contacter le support par email à info@templab.fr.
En cas d’erreur avérée imputable à TempLab, telle qu’un lien incorrect ou un fichier manquant, un nouveau lien de téléchargement sera envoyé sans frais.
6. Délai de traitement des demandes
En cas de demande de remboursement avant téléchargement, nous accusons réception de votre demande par email.
Nous examinons la situation et vous répondons dans un délai raisonnable.
Si un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
7. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de remboursement ou pour déposer une demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante.
Email : info@templab.fr
Dernière mise à jour : 24 novembre 2025.